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電話代行サービスのアルバイトをしようとする研修を受けました。面接では"簡単に、簡単に。肩の力を抜いて楽に"と言ったので、私もできるだろうか。考えて研修。しかし、教育は非常に難しいものでした。マニュアルは350ページ。 1時間以内に熟読し、訓練を開始すると呼ばれ、研修では、説明書以外の発言を強く注意されています。自称する"です"と"です"と言っただけで、"電話代行吸っている"高周波のです。社会人経験15年の接待にも自信があったのですが、あまりにも理不尽だったので、電話代行のアルバイトは断念しました。
今まで何度もコールセンターの仕事をしたことがありますが、どこにでも迷惑な常連さんがいます。いきなりエッチな話ルルハゴくる直球の波あって、こちらが名乗った名前をよく聴いていて名前を連呼パナ保険の話と見せかけて、他のことを言ってくるのでなかなか切りにくい南東波など様々なパターンがあります。今はどこのコールセンターも、通話の前にアナウンスが流れますだし、自宅や携帯からの場合自動的に受信拒否をするところも出ています。とにかくこんなことで暇つぶししていいですね。